예스24 해킹 보상 신청

 

 

최근 YES24를 이용하신 분들이라면 갑작스러운 서비스 장애와 개인정보 보안 이슈로 불편을 겪으셨을 텐데요.

과연 어떤 보상이 이뤄졌고, 앞으로의 조치는 어떻게 되는지 궁금하지 않으신가요? 
한정된 기간 안에만 적용되는 보상 조건들이 있기 때문에 지금 이 글을 꼭 확인하셔야 합니다! 
특히 예치금, 포인트, 쿠폰, 무상 반품까지 다양한 형태의 보상이 준비되어 있으니 자세히 알아보세요. 

 

 

 

 

 

 

YES24 서비스 장애 원인과 대응

 

6월 9일 새벽, YES24는 랜섬웨어 공격을 받아 시스템 제어에 큰 타격을 입었습니다. 이에 따라 상품권 및 쿠폰의 만료, 도서 배송 지연, 크레마 클럽 이용 불가 등 다양한 문제가 발생했습니다. 
YES24는 6월 11일 관리자 계정을 복구한 후 빠른 정상화에 돌입했고, 현재 대부분의 서비스는 복구 완료된 상태입니다.

 

예스24 해킹 고객정보 유출

 

 

서비스별 보상안 요약

 

YES24는 고객 불편을 해소하고 신뢰를 회복하고자 상세한 보상안을 마련했습니다. 아래 표는 주요 보상 항목을 요약한 내용입니다.

 

보상 항목	대상 고객	보상 내용	지급 시기
쿠폰/상품권	6/9~6/13 만료된 고객	6/20까지 자동 연장	6/16 적용
출석체크 이벤트	참여 이력 있는 고객	모두 인정 + 포인트 1일당 1점	이벤트 재개 후 지급
배송 지연 상품	6/9~6/13 주문	포인트 2,000점 적립	6/27 이내
티켓 예매	6/9~6/11 관람 불가 고객	최대 120% 환불 (예치금)	6/20 이내
크레마클럽	유료/무료 구독자	30일 이용기간 연장	요금제별 적용

 

개인정보 보안 관련 이슈

 

이번 장애의 배경에는 보안 문제가 있었습니다. YES24는 신원 미상의 랜섬웨어 공격을 받아 고객 데이터 유출 가능성에 대비하고 있습니다. 
현재까지는 유출된 정황이 없지만, 추후 확인될 경우 개별 통보 및 보호 조치를 진행할 계획입니다. 개인정보 유출이 걱정되시는 분은 다음을 확인하세요:

• 비밀번호 변경 권장
• 출처 불명의 링크/첨부파일 주의
• 문자/이메일/전화 사칭 방지
• 카드/계좌 내역 확인

 

 

 

예스24의 신속 대응과 향후 계획

 

YES24는 고객의 피해를 최소화하고자 관련 정보를 지속적으로 업데이트하고 있으며, 보안 시스템 전면 점검과 함께 재발 방지를 위한 내부 프로세스 강화 중입니다. 
또한, 사고 이후에도 피해 여부에 따라 구제 절차를 안내할 수 있는 고객센터와 이메일 문의 채널을 운영 중입니다.

Q&A

Q1. 포인트는 자동 적립되나요?
네, 대상 고객의 경우 별도 신청 없이 6월 27일 이내 자동 적립됩니다.

 

Q2. 티켓 예매 취소했는데도 보상받을 수 있나요?
예매를 취소한 경우에도 20% 예치금 보상이 제공됩니다.

 

Q3. 개인정보는 정말 유출된 건가요?
현재까지 외부 유출 정황은 없습니다. 단, 추후 정황 확인 시 개별 연락이 이루어질 예정입니다.

 

Q4. 무상 반품 신청은 어떻게 하나요?
마이페이지에서 반품을 접수하거나 고객센터에 문의하시면 됩니다. 배송 지연이 반품 사유로 입력되어야 합니다.

 

Q5. 크레마클럽 보상은 유료회원만 해당되나요?
아닙니다. 무료 이용자 포함, 모든 유효 회원에게 적용됩니다.

결론 및 행동 촉구

 

예스24는 이번 사태를 교훈삼아 고객 신뢰 회복에 전력을 다하고 있습니다. 보상은 한정된 기간 동안만 제공되므로, 반드시 기한 내 확인 및 활용하시기 바랍니다. 
혹시 아직 YES24의 마이페이지를 확인하지 않으셨다면 지금 바로 들어가서 적용 여부를 체크해보세요!